📄 Algemene voorwaarden – wendyzijlstra.nl (v1 2026)
Artikel 1 – Definities
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op de onderneming wendyzijlstra.nl, handelend onder de naam Wendy Zijlstra, gevestigd te Heerenveen en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 99300648, hierna te noemen “opdrachtnemer”. De wederpartij wordt aangeduid als “klant”. Onder overeenkomst wordt verstaan iedere afspraak tussen opdrachtnemer en klant met betrekking tot het leveren van diensten, waaronder coaching, cursussen, workshops en aanverwante activiteiten.
Artikel 2 – Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, overeenkomsten en overige rechtsbetrekkingen tussen opdrachtnemer en klant. Afwijkingen zijn uitsluitend geldig indien deze uitdrukkelijk en schriftelijk zijn overeengekomen. De toepasselijkheid van eventuele algemene voorwaarden van de klant wordt uitdrukkelijk uitgesloten. Indien enige bepaling in deze voorwaarden nietig is of vernietigd wordt, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.
Artikel 3 – Totstandkoming van de overeenkomst
Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat de klant zich aanmeldt via de website of per e-mail en deze aanmelding door opdrachtnemer wordt bevestigd, dan wel zodra betaling heeft plaatsgevonden.
Na totstandkoming ontvangt de klant een bevestiging en, indien van toepassing, een factuur.
Voor consumenten geldt een wettelijke bedenktijd van veertien dagen, tenzij de uitvoering van de dienst met uitdrukkelijke instemming van de klant reeds is gestart, de klant afstand heeft gedaan van het herroepingsrecht of reeds materialen zijn geleverd. Indien de overeenkomst wordt gesloten in de uitoefening van een beroep of bedrijf, is het herroepingsrecht uitgesloten.
Artikel 4 – Prijzen en betaling
Alle door opdrachtnemer gehanteerde prijzen zijn inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Betaling dient te geschieden binnen veertien dagen na factuurdatum en in ieder geval vóór aanvang van de betreffende dienst, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
Indien de klant niet tijdig aan zijn betalingsverplichting voldoet, is hij van rechtswege in verzuim zonder nadere ingebrekestelling. Opdrachtnemer is in dat geval gerechtigd de uitvoering van de overeenkomst op te schorten of deelname te weigeren. Tevens is opdrachtnemer gerechtigd wettelijke rente en buitengerechtelijke incassokosten in rekening te brengen.
Indien de klant een online workshop of cursus aanschaft zal er toegang worden verstrekt binnen 24 uur na de ontvangst van de betaling.
De klant doet afstand van het recht op opschorting en verrekening, voor zover wettelijk toegestaan.
Opdrachtnemer behoudt zich het recht voor prijzen te wijzigen, met dien verstande dat reeds overeengekomen prijzen voor lopende overeenkomsten in beginsel worden gerespecteerd, tenzij wettelijke wijzigingen anders bepalen.
Artikel 5 – Annulering en beëindiging
Annulering door de klant dient te allen tijde schriftelijk of per e-mail te geschieden. De datum van ontvangst geldt als annuleringsdatum.
Indien de klant een workshop, cursus of opleiding annuleert, is hij – ongeacht de reden van annulering – de volgende annuleringskosten verschuldigd:
- bij annulering tot 3 weken vóór aanvang: 50% van het overeengekomen bedrag;
- bij annulering tot 2 weken vóór aanvang: 75% van het overeengekomen bedrag;
- bij annulering binnen 1 week vóór aanvang: 100% van het overeengekomen bedrag.
Indien de klant zonder annulering niet verschijnt of voortijdig stopt met deelname, blijft het volledige bedrag (100%) verschuldigd en bestaat geen recht op restitutie.
Voor losse sessies geldt dat annulering tot 48 uur vóór aanvang kosteloos mogelijk is. Bij annulering tussen 48 en 24 uur vóór aanvang is 50% van het tarief verschuldigd. Bij annulering binnen 24 uur vóór aanvang of bij het niet verschijnen is 100% van het tarief verschuldigd.
Indien opdrachtnemer de overeenkomst annuleert, heeft de klant recht op restitutie van reeds betaalde bedragen. In geval van overmacht is opdrachtnemer gerechtigd de overeenkomst te verplaatsen of te annuleren zonder verplichting tot aanvullende schadevergoeding.
Artikel 6 – Uitvoering van de overeenkomst
Opdrachtnemer zal de overeenkomst naar beste inzicht, deskundigheid en vermogen uitvoeren. De overeenkomst betreft een inspanningsverplichting en nadrukkelijk geen resultaatsverplichting.
Opdrachtnemer is gerechtigd om werkzaamheden geheel of gedeeltelijk door derden te laten uitvoeren, indien dit noodzakelijk wordt geacht voor een goede uitvoering van de overeenkomst.
Artikel 7 – Eigen verantwoordelijkheid en gezondheid
Deelname aan de diensten van opdrachtnemer geschiedt volledig op eigen risico. Door deelname verklaart de klant dat hij of zij naar beste weten lichamelijk en geestelijk geschikt is om deel te nemen.
De klant blijft te allen tijde zelf verantwoordelijk voor keuzes, gedragingen en beslissingen, zowel tijdens als na deelname aan de diensten.
Artikel 8 – Aansprakelijkheid
Opdrachtnemer is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een toerekenbare tekortkoming in de uitvoering van de overeenkomst. Iedere aansprakelijkheid voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst of gemiste kansen, is uitgesloten.
Indien opdrachtnemer aansprakelijk wordt gehouden, is deze aansprakelijkheid in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat door de klant is betaald voor de betreffende dienst.
Deelname aan diensten geschiedt volledig op eigen risico.
Artikel 9 – Intellectueel eigendom
Alle door opdrachtnemer verstrekte materialen blijven eigendom van opdrachtnemer. Het is de klant niet toegestaan deze zonder voorafgaande schriftelijke toestemming te verveelvoudigen, openbaar te maken of aan derden ter beschikking te stellen.
Artikel 10 – Overmacht
In geval van overmacht is opdrachtnemer gerechtigd de uitvoering van de overeenkomst op te schorten, te verplaatsen of te ontbinden. Onder overmacht wordt verstaan iedere omstandigheid buiten de invloedssfeer van opdrachtnemer, waaronder ziekte, storingen, overheidsmaatregelen en andere onvoorziene omstandigheden.
In geval van overmacht bestaat geen recht op schadevergoeding.
Artikel 11 – Privacy en vertrouwelijkheid
Opdrachtnemer verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Gegevens worden uitsluitend gebruikt voor de uitvoering van de overeenkomst en worden vertrouwelijk behandeld.
Artikel 12 – Klachtenregeling
Klachten dienen schriftelijk te worden ingediend via info@wendyzijlstra.nl en worden vertrouwelijk behandeld. Opdrachtnemer bevestigt de ontvangst van een klacht binnen zeven dagen en streeft ernaar deze binnen vier weken af te handelen. Indien meer tijd nodig is, wordt de klant hierover geïnformeerd.
Het indienen van een klacht schort de betalingsverplichting niet op.
Opdrachtnemer is aangesloten bij het Collectief Alternatieve Therapeuten (CAT) en de daarbij behorende Geschilleninstantie Alternatieve Therapeuten (GAT). Indien een klacht niet naar tevredenheid wordt opgelost, kan deze worden voorgelegd aan de GAT via:
https://www.gatgeschillen.nl/ik-heb-een-klacht-wat-nu/
De uitspraak van deze onafhankelijke geschilleninstantie is bindend voor beide partijen. Klachten worden geregistreerd en gedurende twee jaar bewaard.
Artikel 13 – Gedrag en deelname
Opdrachtnemer behoudt zich het recht voor deelnemers die het verloop van een dienst verstoren of belemmeren, zonder restitutie uit te sluiten van verdere deelname.
Artikel 14 – Wijzigingen
Opdrachtnemer is gerechtigd deze algemene voorwaarden te wijzigen of aan te vullen. De meest recente versie is steeds van toepassing.
Artikel 15 – Toepasselijk recht en geschillen
Op alle overeenkomsten en rechtsverhoudingen is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Leeuwarden, tenzij dwingend recht anders bepaalt.
Versie en datum
Versie 1 – 2026